Служба предназначена для справочно-библиографического обслуживания удаленных пользователей и выполняет разовые запросы, включающие поиск и предоставление информации в соответствии с Положением о службе.

Тематические – справки, содержащие перечень документов (книг, статей) по определенной теме с предоставлением библиографического списка (не более 10 названий).

Фактографические – справки, содержащие сведения о каком-либо явлении, событии, персоне, предмете и пр. с предоставлением перечня интернет-ссылок; в отдельных случаях используются справочные издания из фондов библиотеки.

Адресные – справки о наличии или отсутствии конкретных изданий в фондах библиотеки.

Срок выполнения запроса до 3 рабочих дней в зависимости от его сложности. Запросы о наличии конкретных изданий в фондах библиотеки выполняются в течение 1 рабочего дня.

Основные ограничения при выполнении запросов:

не предоставляются сканированные тексты документов из фондов библиотеки; не выполняются запросы, выходящие за рамки компетенции  работников библиотеки;  связанные с разъяснением и толкованием законов и нормативных актов; с необходимостью предоставления информации обучающего характера (решение математически, физических, химических и иных задач, написание текстовых работ – рефератов, курсовых, дипломных и пр., перевод текстов); с предоставлением информации развлекательного характера (разгадывание кроссвордов, участие в викторинах, интеллектуальных играх и др. конкурсах); с коммерческой или посреднической деятельностью; запросы, требующие исследовательской работы или сложного библиографического поиска.

Данные запросы принимаются к исполнению на платной основе в соответствии с действующим Прейскурантом платных (дополнительных) услуг при личном обращении пользователя в библиотеку;

Вопросы о порядке работы, регламентах обслуживания и условиях доступа к фондам библиотеки вы можете задать в разделах «Гостевая книга» или «Контакты».