Отдел создан в 1998 году с целью внедрения новых информационных технологий в работу библиотеки. В настоящее время в библиотеке действует автоматизированная библиотечная система "РУСЛАН", которая позволяет автоматизировать все библиотечные процессы, начиная с заказа литературы и заканчивая выдачей изданий читателям. Сотрудники отдела оказывают практическую и методическую помощь библиотекарям и читателям в работе с АБИС.

Внедрение АБИС "РУСЛАН" осуществляется поэтапно в соответствии с приоритетной программой автоматизации библиотеки. Функционирует локальная вычислительная сеть, в автоматизированном режиме обрабатывается входной поток литературы, создается электронный каталог и другие базы данных, к которым пользователи получили доступ и возможность содержательного поиска. Библиотека имеет свой www-сервер и предоставляет внешним пользователям прямой теледоступ к некоторым собственным базам данных, в том числе электронному каталогу.

В перспективе - продолжение комплексной автоматизации библиотечных процессов, связанных прежде всего с обслуживанием.

С января 2014 года на базе Центральной городской библиотеки работает Центр общественного доступа к социально значимой информации (ЦОД).

Центр общественного доступа открыт в рамках реализации областной целевой программы «Модернизация регионального управления и развитие информационного общества на территории Томской области».

ЦОД в Центральной городской библиотеке – это первый и единственный в нашем городе библиотечный центр, предоставляющий бесплатный доступ к информационным ресурсам органов государственной власти в соответствии с утвержденным Перечнем информационных ресурсов и оказывающий консультативную помощь при поиске информации.