Отдел осуществляет справочно-информационное обслуживание пользователей в традиционном и автоматизированном режимах. В режиме читального зала здесь можно воспользоваться фондом энциклопедий, словарей, справочников, библиографических пособий и информационных изданий.

Услуги отдела:

• тематический поиск литературы;
• фактографический поиск информации;
• поиск и предоставление текстов законодательных и нормативных актов (по ИПС "Консультант Плюс");
• уточнение неполной или искаженной информации, указание полных стандартных библиографических данных о документе при оформлении библиографических списков;
• ретроспективный поиск литературы по теме;
• распечатка результатов поиска по запросам читателей (услуга платная);
• подготовка информационных выставок;
• выпуск библиографических указателей и дайджестов;
• проведение консультаций по использованию справочно-информационного фонда, поиску в электронном каталоге библиотеки;
• установление местонахождения издания.

Основные задачи отдела:

• обеспечение систематического и оперативного справочно-библиографического и информационного обслуживания пользователей;
• изучение информационных потребностей посетителей;
• разработка и реализация предложений по повышению качества информационного обслуживания;
• развитие информационной культуры читателей.

В фонде отдела универсальные и отраслевые энциклопедии, справочники, словари, библиографические и информационные издания, сборники законодательных и нормативных актов.

Справочно-библиографический аппарат отдела представлен:

• традиционными (карточными) картотеками;
• электронными базами данных.

Помимо баз данных собственной генерации в отделе используются базы данных на компакт-дисках, содержащие библиографическую и справочную информацию. При обслуживании пользователей сотрудниками отдела активно используются информационные ресурсы сети Интернет.